Политика Конфиденциальности

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Добро пожаловать на сервис NoirDress – платформу по аренде платьев, сумок и аксессуаров в Москве. Настоящая политика конфиденциальности описывает, какую личную информацию мы собираем о пользователях сайта и как мы ее используем и защищаем. Политика касается всех посетителей и клиентов, пользующихся нашим сайтом.

Используя сайт NoirDress, вы автоматически соглашаетесь с условиями данной политики конфиденциальности. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, воздержитесь от использования нашего сервиса. Мы ценим вашу приватность и стараемся ясно и прозрачно объяснить наши правила работы с данными.

2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

Мы собираем только необходимые данные, которые помогают нам предоставить вам услуги проката. К такой информации относятся:

• ФИО, e-mail, телефон: данные, которые вы указываете при заполнении форм на сайте (например, при оформлении заказа или в форме обратной связи).

• История заказов и действий: информация о сделанных вами заказах и вашем взаимодействии с сайтом (например, какие товары вы просматривали или бронировали).

• Технические данные: сведения, которые автоматически передаются нам при посещении сайта – например, ваш IP-адрес, файлы cookie, данные о браузере и устройстве, а также адрес сайта, с которого вы перешли на NoirDress.

 

Мы не запрашиваем и не обрабатываем данные, не относящиеся к предоставлению услуг проката (такие как паспортные данные и т.п.). Вся собираемая информация необходима исключительно для указанных ниже целей.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Личные данные пользователей используются нами строго по назначению. Вот для чего нужны собранные сведения:

• Связь с клиентом: чтобы отвечать на ваши обращения, подтверждать детали заказов и предоставлять поддержку в процессе аренды.

• Выполнение заказов: чтобы обрабатывать и доставлять ваши заказы (арендуемые платья и аксессуары), а также осуществлять прием и возврат оплаты.

• Аналитика и улучшение сервиса: чтобы анализировать, как вы пользуетесь сайтом, и на основе этих данных улучшать наш сервис, делая его удобнее и полезнее для вас.

• Рассылки (с вашего согласия): чтобы отправлять вам новости, уведомления об акциях и специальные предложения нашего сервиса. Мы делаем это только если вы дали явное согласие на получение рассылок, и вы всегда можете отписаться от них в любой момент.

 

Мы не используем персональные данные для каких-либо целей, не указанных в данной политике. Ни при каких условиях ваши данные не будут проданы или переданы третьим лицам для маркетинговых целей без вашего согласия.

4. КТО ОБРАБАТЫВАЕТ ДАННЫЕ

В обработке ваших персональных данных задействованы только наш сервис и надежные партнеры, необходимые для работы сайта:

Онлайн-формы на сайте

Все данные, которые вы вводите на сайте NoirDress (например, в форме заказа, регистрации или обратной связи), поступают напрямую нашей команде. Сотрудники NoirDress обрабатывают эту информацию, чтобы ответить на ваш запрос, оформить заказ и предоставить нужную услугу. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, и они обязаны соблюдать конфиденциальность.

Агрегатор платежей Tinkoff

Оплата на нашем сайте осуществляется через сторонний сервис – систему онлайн-платежей Тинькофф Банка (Tinkoff). Это значит, что при оплате заказов вы вводите платежные данные в защищенной форме от Tinkoff. Дальнейшая обработка платежа происходит на стороне этого оператора: Тинькофф получает необходимые данные для проведения транзакции (например, номер вашей банковской карты, сумму платежа, имя держателя карты). Мы не получаем и не храним данные вашей карты — вся финансовая информация передается напрямую в платежную систему Tinkoff по защищенному соединению. Агрегатор платежей обрабатывает ваши платежные данные только для оплаты заказа и защищает их согласно собственной политике безопасности.

Таким образом, ваши персональные данные обрабатываются либо непосредственно нашей командой (для работы сервиса), либо надежным партнером (для проведения оплаты). Других сторонних обработчиков данных у нас нет.

5. ХРАНЕНИЕ И БЕЗОПАСТНОСТЬ

Мы принимаем все необходимые меры, чтобы ваши данные были в безопасности. Персональная информация хранится на защищенном сервере стороннего хостинг-провайдера. Из соображений безопасности мы не раскрываем точное местонахождение сервера, однако гарантируем, что при хранении данных соблюдаются стандартные требования защиты информации.

Мы используем современные технические и организационные средства для охраны ваших данных. Это включает в себя шифрование (где это необходимо), брандмауэры, защищенные протоколы передачи данных, а также процедуры, предотвращающие несанкционированный доступ к информации. Доступ к вашим персональным данным имеют только ограниченное число сотрудников NoirDress, которые нуждаются в этой информации для выполнения своих рабочих задач (например, обработка вашего заказа), и все они связаны обязательствами о неразглашении.

Мы не передаем ваши личные данные третьим лицам, за исключением случаев, описанных в данной политике (например, передача информации для обработки платежа через Tinkoff) или когда это требуется по закону (например, по запросу государственных органов в рамках закона). Ваша приватность для нас на первом месте, поэтому мы храним данные строго в тех пределах и то время, которые необходимы для исполнения целей, описанных выше.

6. COOKIE-ФАЙЛЫ

Для улучшения работы нашего сайта и удобства пользователей мы используем cookie-файлы. Cookies – это небольшие файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта. Они помогают запомнить вашу активность и настройки.

На NoirDress применяются два основных типа cookie:

• Технические cookie: необходимые для корректной работы сайта. Они позволяют, например, сохранять товары в корзине, запоминать ваш вход в аккаунт или настройки языка. Без этих файлов сайт может работать некорректно.

• Аналитические cookie: помогают нам понять, как посетители используют сайт. Например, мы можем использовать сервис Google Analytics, который через cookies анонимно собирает статистику – какие страницы посещают чаще всего, сколько времени проводят на сайте и т.д. Эти данные нужны исключительно для того, чтобы улучшать контент и функционал сервиса. В этой информации не содержится ваших личных идентифицирующих данных – мы видим только обезличенные статистические сведения.

 

Вы в любой момент можете отказаться от использования cookie, изменив настройки вашего браузера. Вы вправе запретить браузеру сохранять все или некоторые cookie-файлы, а также удалить уже сохраненные. Учтите, однако, что отключение технических cookie может привести к тому, что некоторые функции NoirDress станут недоступны или будут работать некорректно (например, сайт может не запомнить содержимое вашей корзины). От аналитических же cookie вы тоже можете отказаться без ущерба для основных возможностей сайта.

7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Мы стремимся соблюдать права каждого пользователя в отношении его персональных данных. У вас есть следующие права:

• Право на доступ: вы можете запросить у нас информацию о том, какие ваши персональные данные хранятся и обрабатываются в NoirDress. Мы предоставим вам такой отчет по вашему запросу.

• Право отозвать согласие: если вы дали нам согласие на получение рассылки или другую дополнительную обработку, вы вправе в любой момент его отозвать. Например, вы можете отказаться от наших писем с акциями, и мы прекратим их отправку.

• Право на изменение данных: если ваши контактные данные или другая информация изменилась либо была изначально неточной, вы можете попросить нас внести исправления. Мы обновим данные, чтобы они были актуальными и корректными.

• Право на удаление: вы имеете право потребовать удаления ваших персональных данных из нашей системы (“право быть забытым”). По вашему запросу мы удалим все данные, которые не обязаны хранить по закону или для продолжения предоставления вам услуги. Например, если вы перестали быть нашим клиентом и у нас нет юридических оснований хранить ваши данные, мы выполним ваше требование об удалении.

 

Чтобы реализовать свои права, вы можете связаться с нами удобным способом, указанным в разделе обратной связи. Мы рассмотрим каждое обращение и выполним необходимые действия в разумные сроки. Также отметим, что выполнение некоторых запросов (например, удаление данных) может занять немного времени, предусмотренного законом, но мы обязательно сообщим вам о результате.

8. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

• Электронная почта: вы можете написать нам на адрес info@noirdress.ru. Мы постараемся ответить вам как можно скорее.

• Форма на сайте: также вы можете воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте NoirDress. Просто опишите свой вопрос или запрос, и наша команда ответит вам по указанному вами контакту.

 

Мы ценим доверие, которое вы нам оказываете, предоставляя свою личную информацию. Если у вас есть предложения или хотите уточнить какие-либо моменты нашей политики конфиденциальности, не стесняйтесь обращаться. Наша цель – обеспечить вашу уверенность в безопасности данных и комфорт при пользовании сервисом NoirDress. Спасибо, что выбрали нас!