Дорогой Гость,
Мы в NoirDress стремимся сделать процесс аренды нарядов удобным и приятным для вас. Пожалуйста, ознакомьтесь с основными условиями аренды и правилами ответственности, чтобы ваш опыт был безопасным и прозрачным.
Как проходит аренда:
1.Выбор наряда.
Вы ознакомляетесь с каталогом NoirDress и выбираете один или несколько понравившихся нарядов – вечерние платья, сумки или аксессуары. И бронируете их для примерки!
2.Бронирование примерки.
Мы связываемся с Вами для подтверждения примерки на удобное время. Примерка обязательна перед арендой – это гарантия, что платье идеально подойдет по размеру и образ точно вам понравится. Примерка бронируется по предоплате 250₽. ( оплата возвращается в случае отмены за 24 часа до примерки или переносится в оплату залога после примерки, эта оплата не является дополнительной стоимостью). В назначенный день вы приезжаете к нам и меряете выбранные вещи с нашей помощью. При желании можно договориться о нескольких вариантах на примерку или предоставить нам ориентиры по стилю, чтобы мы подготовили подборку нарядов.
3.Внесение предоплаты за аренду.
После примерки, когда вы определились с нарядом, вносится предоплата для бронирования вещи на нужную дату. Предоплата обычно равна стоимости аренды – это фиксированная арендная плата за выбранный срок. Таким образом наряд резервируется за вами на дату мероприятия. Мы заключаем договор аренды (потребуются паспортные данные) и можете быть уверены, что выбранная вещь будет за вами в нужный день.
4.Получение наряда и залог.
В день начала аренды вы получаете свой наряд. При получении оформляется акт приема-передачи вещи. За каждый предмет взимается возвратный страховой залог – сумма, которая служит финансовой защитой на случай повреждения или других инцидентов. Залог можно внести наличными либо заблаговременно по карте. После подписания всех документов и передачи вещи в ваше распоряжение вы можете использовать наряд по назначению. Перед выдачей мы еще раз осмотрим платье/аксессуар и зафиксируем все обнаруженные дефекты, если таковые есть . Это защитит вас от необоснованных претензий при возврате.
5.Возврат.
Арендатор обязуется вернуть вещь в оговоренный срок – обычно на следующий день после мероприятия, если иное не было согласовано. Возврат происходит в шоуруме NoirDress (либо курьером, если эта услуга оговорена заранее). При возврате сотрудник осматривает платье или аксессуар на предмет сохранности. Если все в порядке (нет повреждений или сильных загрязнений, комплектность соблюдена), мы сразу оформляем возврат страхового залога. Залог, внесенный наличными, возвращается вам на месте. Если залог вносился путем отправки средств на карту, то производится в день возврата (время фактического зачисления денег на счет зависит от банка).
Каждый наряд после возврата отправляется на профессиональную очистку и подготовку для следующего клиента – все вещи проходят тщательную чистку перед новой арендой, включая деликатную сухую чистку, паровую обработку и инспекцию качества . Вы получаете только чистые, отглаженные и готовые к носке платья и аксессуары.
Абонемент на 4 аренды в год:
Для тех, кто планирует брать наряды регулярно, NoirDress предлагает выгодный абонемент. Стоимость абонемента – 10 000 ₽ в год, в которую включены 4 аренды любых вещей на 1 день проката в течении года. Фактически вы получаете одну аренду бесплатно. Условия абонемента изучить тут
Условия залога и чистка вещей
Каждая аренда сопровождается внесением страхового залога. Залог возвратный в 100% размере, если вещь возвращена вовремя и в надлежащем состоянии. Размер залога зависит от ценности вещи – он может быть фиксированной суммой или процентом от стоимости наряда. В NoirDress размер залога прозрачный и оговаривается заранее при бронировании, Вы можете увидеть его стоимость в описании у каждого изделия. Залог служит покрытием на случай экстренной химчистки или ремонта. Мы заботимся о том, чтобы все вещи содержались в идеальном состоянии, поэтому после каждого проката проводим профессиональную чистку. Страховой залог позволяет нам оперативно устранить любые последствия интенсивного использования (например, вывести сложные пятна) без убытков для обеих сторон. Если вещь возвращается без повреждений, залог сразу же возвращается арендатору в полном объеме! Базовая чистка без повреждений входит в стоимость аренды.
Чистка и уход.
Все платья и аксессуары NoirDress проходят обязательную профессиональную чистку после каждого проката. Каждая вещь проверяется на наличие дефектов, при необходимости ремонтируется портными и только потом снова допускается к аренде. Вы можете не беспокоиться о гигиене: все наряды поступают к вам свежими, очищенными и готовыми к празднику.
Что можно и нельзя делать с арендованными вещами
Чтобы чётко понимать рамки допустимого, ниже приведён список разрешенных и запрещенных действий с вещами, взятыми напрокат:
Что разрешено:
-
Носить платье или аксессуар по прямому назначению: блистать в нём на вашем мероприятии, получать комплименты и ощущать себя великолепно. Вещи предназначены для выходов в свет, фотосессий, торжеств – смело наслаждайтесь моментом.
-
Легкие естественные следы носки считаются нормой. Например, если на подоле платья соберется немного пыли с пола или внутри сумочки останется чек от ресторана – в этом нет ничего страшного.
-
Допустимо сделать минимальные временные улучшения посадки, если очень нужно: например, подклеить глубоко закрытый вырез двухсторонним скотчем или воспользоваться маленькой булавкой, чтобы слегка подогнать размер. Но только такие способы, которые не повреждают ткань и не оставляют следов. Лучше всего проконсультироваться с нами, если нужна небольшая доработка для вашего комфорта.
-
Танцевать, веселиться, быть в центре внимания – ради этого и создан NoirDress! Адекватная активность в наряде приветствуется, мы рассчитываем, что вы будете получать удовольствие от аренды. Помните лишь о разумной осторожности: если вы чувствуете, что какое-то действие может повредить платье, лучше от него воздержаться.
Что запрещено:
-
Стирать или гладить вещь самостоятельно. Любые попытки очистки в домашних условиях (стирка, отбеливание, утюжка, сушка феном и т.п.) запрещены. Неправильная стирка может безвозвратно испортить ткань, а утюг – оставить лоснящиеся следы или прожечь материал. Чистку выполняет только NoirDress после возврата профессиональными средствами.
-
Изменять конструкцию наряда. Нельзя отрезать ярлыки, подпарывать швы, укорачивать длину, отпарывать декор или каким-либо образом переделывать фасон платья под себя. Также под запретом использование булавок, ниток, клея или скотча там, где это может повредить или запачкать ткань (например, не прикалывайте к платью броши или украшения, не предназначенные для него).
-
Портить вещь умышленно или по грубой неосторожности. Разумеется, нельзя рвать ткань, оставлять на ней пятна краски, вина, воска и прочие серьезные загрязнения. Если случился маленький конфуз (капля соуса упала на платье), аккуратно промокните салфеткой, но не пытайтесь сами оттереть – лучше доверить это нашим специалистам после возврата.
-
Использовать вещь в экстремальных условиях. Платье – не спортивная форма, потому не стоит бегать в нем кросс или заниматься активными видами спорта. Также, как упоминалось, не купайтесь в платье и не поддавайте вещи длительному воздействию воды.
-
Передавать наряд другим лицам. Вы взяли платье напрокат для себя – не следует отдавать его носить подруге или кому-то еще. Вы несете ответственность за вещь, и только вы должны ею пользоваться в период аренды.
-
Нарушать срок возврата без согласования. Это подробно разбирается далее, но повторим: просрочка возврата без нашего ведома запрещена правилами сервиса.
При соблюдении этих простых правил у вас не возникнет никаких проблем с арендой. Вы получите максимум удовольствия от образа, а платье вернется к нам целым и невредимым, чтобы радовать следующего клиента.
Ответственность арендатора
При оформлении аренды клиент подписывает договор, в котором прописаны обязанности арендатора и условия ответственности. Арендатор несет материальную ответственность за вещь с момента получения и до возврата.
-
Соблюдение сроков аренды. Клиент обязан вернуть вещь в установленный срок. Если по каким-то причинам требуется задержать наряд дольше согласованного, необходимо заранее уведомить NoirDress и официально продлить аренду. Самовольное задерживание вещи считается нарушением условий аренды и влечет штрафы (см. подробности в разделе «Политика возврата и компенсации»).
-
Бережное обращение с вещью. Арендатор должен пользоваться платьем или аксессуаром аккуратно, предотвращая любые повреждения. Недопустимо допускать разрывы ткани, серьезные пятна, поломку фурнитуры или утрату элементов декора. При возникновении случайной поломки или если вещь испачкалась, клиент обязан сообщить об этом при возврате.
-
Запрет на самостоятельное обслуживание. Категорически запрещено самостоятельно стирать, гладить утюгом, подшивать, отрезать бирки или как-либо иначе пытаться очистить или изменить вещь во время аренды. Неправильная стирка или утюжка деликатных тканей может безнадежно испортить наряд – такие действия приравниваются к повреждению по вине арендатора. Все заботы по чистке и ремонту берет на себя NoirDress после возврата.
-
Личные ограничения. Арендованную вещь может носить только сам клиент, оформивший договор. Передача платья или аксессуара третьим лицам без согласования с NoirDress запрещена. Клиент отвечает за сохранность наряда: например, если платье было оставлено без присмотра и украдено на мероприятии, ответственность (и компенсация) лежит на арендаторе.
-
Следование рекомендациям по использованию. Вместе с нарядом мы предоставляем памятку о том, чего лучше избегать в процессе носки. В частности, мы просим:
-
Не купаться и не плавать в арендованной одежде (хлор и соленая вода губительны для многих тканей).
-
Избегать нанесения на ткань тональных средств, автозагара, масел и других косметических продуктов, которые могут оставить трудновыводимые следы. Будьте внимательны, надевая платье после нанесения макияжа или парфюма.
-
Не курить вблизи одежды и держаться подальше от открытого огня, свечей, бенгальских огней – чтобы не пропитать ткань запахом дыма и не прожечь ее.
-
Не танцевать в помещениях с окрашенными полами или коврами, которые могут оставить след на подоле (редкий случай, но во влажных условиях такое бывает).
-
Избегать попадания под сильный дождь в шерстяных и шелковых нарядах (зонтик – лучший друг платья в ненастье).
Эти рекомендации помогут вернуть вещь в том же прекрасном состоянии, в котором вы ее получили.
-
-
Последствия повреждения или утраты. В случае нарушения условий эксплуатации, порчи или утери вещи арендатор обязан компенсировать нанесенный ущерб. Страховой залог, внесенный при аренде, в таком случае используется для покрытия расходов на восстановление вещи (чистку или ремонт). Если же ущерб существенный и залог его не покрывает, клиент отвечает материально вплоть до полной стоимости наряда (подробные условия компенсаций – в разделе «Политика возврата и компенсации»).